Politica de confidentialitate

1. Introducere

S.C. AL CARINA S.R.L. (denumita in continuare "Compania", "noi" sau "nostru") se angajeaza sa protejeze confidentialitatea si securitatea datelor personale ale tuturor utilizatorilor site-ului alcarina.ro, clientilor si partenerilor nostri.

Aceasta Politica de Confidentialitate descrie cum colectam, utilizez, protejez si prelucram datele personale, in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) si legislatia romana aplicabila.

2. Datele Personale pe Care le Colectam

Colectam urmatoarele categorii de date personale:

Din contacte directe: nume, prenume, adresa de email, numar de telefon, adresa postala, denumirea companiei, functia.

Din interactiuni pe site: date de acces (adresa IP, tipul de browser, pagini vizitate, orele de acces).

Din comunicari: continutul mesajelor, inregistrarile conversatiilor telefonice (daca sunt inregistrate).

Din contracte comerciale: date de facturare, informatii despre achizitii, istoric de comenzi.

3. Scopurile Prelucrarii Datelor

Utilizam datele personale pentru:

Furnizarea serviciilor: raspunsul la intrebari, trimiterea de oferte, procesarea comenzilor, prestarea serviciilor de consultanta.

Comunicare comerciala: trimiterea de informatii despre produse noi, promovari sau actualizari (doar daca ati consimtit).

Conformitate legala: respectarea obligatiilor legale, fiscale si de inregistrare.

Imbunatatire servicii: analiza feedback-ului, imbunatatirea site-ului si a proceselor.

Siguranta si prevenire frauda: protectia impotriva accesului neautorizat, fraudei sau misfolositii.

4. Baza Legala a Prelucrarii

Prelucrarea datelor dumneavoastra personale se bazeaza pe:

Consimtamant: Pentru comunicari marketing si cookies non-esentiale.

Indeplinirea unui contract: Pentru prelucrarea datelor necesare incheierii si executarii contractelor comerciale.

Obligatie legala: Pentru respectarea legilor fiscale, de inregistrare si de audit.

Interes legitim: Pentru protectia impotriva fraudei, securitate IT si imbunatatirea serviciilor.

5. Cine are Acces la Datele dumneavoastra

Angajati: Doar angajatii autorizati cu rol in procesarea cererii dumneavoastra au acces la date.

Furnizori externi: Partajam date cu furnizori care ne ajuta sa prestam servicii (gazdare web, furnizori de email, software contabil). Toti sunt obligati prin contracte sa respecte GDPR.

Autoritati legale: Datele pot fi divulgate daca legea o cere.

Nu vindem datele dumneavoastra catre tertii.

6. Securitatea Datelor

Implementam masuri tehnice si organizatorice pentru a proteja datele dumneavoastra impotriva accesului neautorizat, pierderii sau alterarii.

Acestea includ: criptarea datelor in tranzit (HTTPS), securizarea serverelor, controale de acces, backupuri regulate si politici de securitate.

Cu toate acestea, nicio metoda de transmisie pe internet nu este 100% sigura. Transmiteti informatiile pe propria dumneavoastra raspundere.

7. Durata de Stocare a Datelor

Pastrăm datele personale pentru perioada necesara scopurilor pentru care au fost colectate:

Date de contact: Pana cand solicitati stergerea sau pana cand va retrageți consimtamantul.

Date contractuale: Conform obligatiilor fiscale si de arhivare (minimum 5 ani dupa finalizarea contractului).

Istoricul comunicatiilor: Pana la 2 ani dupa ultima interactiune.

Datele vor fi sterse sau anonimizate dupa acestia perioada, cu exceptia cazurilor in care legea cere pastrarea lor.

8. Drepturile dumneavoastra

Aveti urmatoarele drepturi:

Dreptul de acces: Puteti solicita sa vedeti datele personale pe care le dinem.

Dreptul la rectificare: Puteti cere corijarea datelor inexacte.

Dreptul la stergere: Puteti solicita stergerea datelor ("dreptul de a fi uitat").

Dreptul la restrictionarea prelucrarii: Puteti cere sa limitam modul in care utilizam datele dumneavoastra.

Dreptul la portabilitate: Puteti primi datele in format structural si sa le transmiteti altei companii.

Dreptul de opozitie: Puteti refuza prelucrarea datelor pentru anumite scopuri.

Dreptul de a depune plangere: Daca credeți ca vioşam GDPR, puteti depune plangere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor Personale (ANSPDCP).

9. Cookies si Tehnologii de Urmarire

Site-ul nostru utilizeaza cookies esentiale pentru functionarea correcţi a site-ului.

Cookies non-esentiale (de marketing si analiza) sunt activate doar cu consimtamantul dumneavoastra.

Puteti refuza sau sterge cookies oricand prin setarile browserului. Daca refuzati cookies esentiale, unele functii pot fi indisponibile.

10. Link-uri catre Alte Site-uri

Site-ul nostru poate contine link-uri catre site-uri terte. Nu suntem responsabili pentru politicile de confidentialitate ale acestora.

Va recomanda sa cititi politica de confidentialitate a oricarui site terţ inainte de a furniza informatii personale.

11. Comunicari Marketing

Daca ati consimtit, va putem trimite informatii despre produse, servicii si oferte speciale.

Oricand puteti refuza comunicarile marketing prin:

Apasarea pe link-ul "Dezabonare" din emailurile primite.

Contactandu-ne la info@alcarina.ro cu cererea de optare din.

12. Transferuri de Date in Afara EEE

Datele dumneavoastra nu sunt transferate deliberat in tari din afara Spatiului Economic European (SEE).

Daca transferul este necesar, asiguram garantii adecvate conform GDPR.

13. Copii si Minori

Site-ul nostru nu se adreseaza persoanelor cu varsta sub 18 ani.

Nu colectam intentionat date personale de la minori. Daca am colectat date de la un minor fara consimtamantul parintilor, va rugam sa ne anuntati pentru a le sterge.

14. Modificari ale acestei Politici

Putem actualiza aceasta Politica de Confidentialitate oricand. Modificarile intra in vigoare la publicarea pe site.

Va indemnam sa o cititi periodic pentru a ramane informat despre cum ne protejam datele.

15. Contact pentru Problemele de Confidentialitate

Pentru intrebari, cereri sau preocupari privind datele personale, ne puteti contacta la:

Email: info@alcarina.ro

Telefon: 0244 515 220

Adresa: Strada Piramidei, nr. 8, Parc Industrial, Ploiesti, Prahova

Pentru sesizari privind incalcarea GDPR, puteti contacta Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor Personale (ANSPDCP).

16. Responsabil cu Protectia Datelor

Compania noastra are desemnat un responsabil cu protectia datelor (DPO). Pentru a lua contact cu DPO, folositi canalele de contact din sectiunea 15.